よくあるご質問

以下にお客様から多く寄せられるご質問についてまとめてあります。
お問い合わせいただく前にご一読下さい。 お支払方法や送料・配送日時、返品・交換については ご利用案内 をご確認下さい。

・メールが届かない場合 ・領収書について
・プレゼント用ラッピングについて ・サイズについて
・商品画像/色合いについて ・お問い合わせについて




・メールが届かない場合

ご注文送信後に確認のメールが届かない場合、以下の可能性が考えられます。
・メールアドレスの入力間違い
・携帯メールアドレスの受信ドメイン指定による受信拒否
※確認メールや当店からのご連絡メールが届かなかった場合、本ページ下部の お問合せについて をご確認の上ご連絡下さい。
※2重発送などのトラブルの防止、また在庫集計に間違いが生じ他のお客様にもご迷惑となりますので、2重注文は絶対にしないで下さい。




・領収書について

特にご指定の無い場合は、決済方法によって領収書類が異なります。

・代金引換の場合
商品お受取りの際にヤマト運輸より「コレクト領収書」が発行されます。この場合の宛名は送付先のお名前、品名は当店の商品番号等になります。
・コンビニ後払いの場合
指定の請求書にてお支払いただ際の「受領半券」が領収書類となります。
・銀行振込の場合
お振込手続きをして頂いた際の振込明細書が領収書類となります。
・クレジットカード決済の場合
ご利用のクレジットカード会社より送付される明細書が領収書類となります。

※上記以外の領収書を希望のお客様は、ご注文手続きの際に「備考欄」がございますので、領収書を希望する旨を明記してください。
また但し書きのご指定がある場合は、合わせて明記してください。




・プレゼント用ラッピングについて

商品詳細ページに「ギフトラッピング対応可能商品です」というバナーが入っている商品に限りギフトラッピング(有料)が可能です。
ご希望の商品と一緒に買い物かごに入れご注文してください。
※対応可能商品以外のギフトラッピングはお受けできかねます。
※また繁忙時は発送までに通常時よりお時間が掛かる場合があります。
予めご了承ください。




・サイズについて

当店では実際の商品をピックアップした上で実寸を計測し各商品ページに詳細を掲載しております。
各項目の採寸箇所の詳細は以下のようになります。

【TOPS】


[W] 身幅:平置き状態で左右の脇の下の間の幅を背面で直線計測しています。
[L] 着丈:平置き状態で背面中央部の首の後ろ(リブ・襟・フードは含みません)から裾(リブも含む)を直線計測しています。
[A] 肩幅:平置き状態で左右の袖の始点の間の幅を背面で直線計測しています。
[B] 袖丈:平置き状態で最上部の袖丈(袖口リブも含む)を直線計測しています。


【BOTTOMS】


[W] ウエスト:ウエスト部分の1周の長さを計測しています。
※ウエストサイズを「ウエスト部分の幅X2」で表記しているSHOPが多く見られますが、実際のウエストサイズとは異なりますのでご注意下さい。(生地の厚さや形にもよりますが最大で5cm程度の誤差が出ます)
[L] 股下:股部分から裾までの長さを計測しています。
[A] 股上:ウエスト位置から股部分までの長さを計測しています。
[B] ウエスト幅:平置き状態でウエスト部分の横幅を直線計測しております。
[C] ワタリ幅:腿付近の最も幅の広い部分を平置き状態で直線計測しています。
[D] 裾幅:裾部分の幅を平置き状態で直線計測しています。

※ウォッシュ加工商品等、商品によっては掲載実寸と±1〜2cm程度の差異がある場合がございます。
※サイズについてイメージしづらい場合は、お手持ちのお洋服を同様に計測し比べていただく事をお勧めしております。
※サイズ感(どのくらいをちょうどいいと感じるか)、胴や腕の長さ、太さ等は全て個人差ががあります。「身長○○cmで体重○○kgですがどのサイズがいいですか?」等のご質問にはお答え致しかねます。予めご了承下さい。




・商品画像/色合いについて

掲載画像については、主にデジカメにて弊店スタッフが撮影した物を使用しております。
なるべく実物と同じ発色になるように画質を調整した後に掲載しておりますが、若干の異差が出てしまう場合がございます。
また、ご使用のモニターの画質設定(明るさ・色合い)によっても見え方は変わってくる場合もあります。予めご了承下さい。
ご質問等がございましたら【商品に関するお問合せ】をご確認の上、お気軽にお問い合わせ下さい。




・お問合せについて

【個人情報の取り扱いについて】
お客様よりお問い合わせ等で頂きましたメールアドレス等の個人情報は、お客様とのご連絡以外には一切利用致しません(官公庁等の公的機関より、法的権限により開示を求められた場合を除く)。安心してご利用下さい。
また、メールでのお問合せに不安のお客様にはお電話でのお問合せも可能です。

【商品に関するお問合せ】
※商品の在庫は常に変動する可能性があります。在庫状況等をリアルタイムに確認されたい場合はお電話にてお問い合わせ下さい。
TEL:0422-46-7036 (営業時間13:00-20:00
※お問合せフォームより商品のお問合せをされる際は、下記を洩れなくご記入下さい。下記をそのままメール本文にコピー/ペーストしてもご利用頂けます。
★お問い合わせフォームはこちら

● お問合せの商品番号・商品名:
● お問合せ内容:

【ご注文後のお問合せ】
※発送時間(17:00)直前の変更等、お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせ下さい。
TEL:0422-46-7036 (営業時間13:00-20:00

※お問合せフォームより商品のお問合せをされる際は、下記を洩れなくご記入下さい。下記をそのままメール本文にコピー/ペーストしてもご利用頂けます。
※お名前欄には必ずご注文の際と同じ名前でご記入下さい。
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● ご注文番号:
● お問合せ内容:

【商品のお受取り後のお問合せ】
※お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせ下さい。
TEL:0422-46-7036 (営業時間13:00-20:00

※お問合せフォームより商品のお問合せをされる際は、下記を洩れなくご記入下さい。下記をそのままメール本文にコピー/ペーストしてもご利用頂けます。
※お名前欄には必ずご注文の際と同じ名前でご記入下さい。
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・商品の返品希望の場合 ※メールの件名に必ず「商品の返品希望」とご記入下さい。
● ご注文番号(同封の用紙に記載):
● 返品希望商品:
● 返品理由:

・商品の交換希望の場合 ※メールの件名に必ず「商品の交換希望」とご記入下さい。
● ご注文番号(同封の用紙に記載):
● 返品希望商品:
● 交換希望商品(サイズ/カラー等正確に):

・その他のお問合せ
● ご注文番号(同封の用紙に記載):
● お問合せ内容:

【ご注文後の確認メールが届かなかった場合】
※お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせ下さい。
TEL:0422-46-7036 (営業時間13:00-20:00)

※お問合せフォームより商品のお問合せをされる際は、下記を洩れなくご記入下さい。下記をそのままメール本文にコピー/ペーストしてもご利用頂けます。
※件名には「注文内容の確認」とご記入下さい。
※お名前欄には必ずご注文の際と同じ名前でご記入下さい。
※お問い合わせ内容には「メールが届かない」「文字数制限の為、全文受信出来ない」等の状態をお知らせ下さい。
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